Acabo de publicar en el blog de SOCIALOGOS una entrada titulada “La promesa del Social CRM“. He comentado allí qué es el Social CRM y he destacado que el Social CRM no es una tecnología, sino un proceso dentro de la empresa.
Comienzo a andar una nueva etapa, esta vez como emprendedor y autónomo en SOCIALOGOS. Estoy muy entusiasmado con el proyecto, porque sinceramente creo que será un éxito.
La forma en que las empresas deben comunicarse con sus clientes está cambiando. Una de las razones más importantes del cambio, es el aumento del peso de la recomendación de nuestros conocidos en la decisión de compra.
Dice Wired que los blog han muerto y ante semejante afirmación, Enrique Dans ha contestado esto.
Ayer leía un muy interesante post de Dan Schawbel quien analiza el rol de los expertos en Social Media. La idea central de Schawbel es que debido a la difusión de las redes sociales y el uso que las empresas comienzan a hacer de ellas, muy pronto, los expertos en Social Media sencillamente desaparecerán.
Ello se deberá a que el conocimiento sobre estas redes, sus herramientas y su “lenguaje” particular, se convertirá muy pronto en un estandar en la red y por tanto en un “commodity” disponible tanto a empresas como a usuarios.
Desde hace días se oye en la blogósfera el rumor que Google compraría Digg. Michel Arrington lanzó el tema en Techcrunch. Aquí en España, Enrique Dans y en Genbeta también lo analizaron.
La creación o la administración de una identidad digital es un más un arte que una ciencia. ¿Por qué? porque una estrategia de Social Media Optimization se basa en crear relaciones entre personas. Para las empresas, estas personas pueden ser representantes de otras empresas o clientes. Y sencillamente, entre las personas, cuando se relacionan como individuos y no como grupos, hay muy poco de ciencia.
Es una satisfacción muy grande ver como el proyecto que coordina Dioni (y del que soy parte junto a un equipo de lujo), va haciéndose realidad. Con mucho trabajo y en avance constante, la experiencia sigue siendo apasionante, como lo fue en España, lo meses pasados.
Directorio del Estado