Juan Gigli

Dice Wired que los blog han muerto y ante semejante afirmación, Enrique Dans ha contestado esto.

Sigo el razonamiento de Wired y también creo que la influencia de algunos blogs tenderá a decrecer (como su tráfico) a medida que la audiencia se dirija hacia fuentes de información más cercanas y relevantes.

Por supuesto, siempre habrá blogs, de la misma forma que habrá prensa impresa por mucho tiempo. Pero no tengo dudas que la mayoría de los blogs, no ofrecen la interactividad, ni la cercanía, ni la rapidez para informarnos que otras plataformas ofrecen. Sencillos ejemplos: digg, meneame, twitter.

Creo que lo planteado por Paul Boutin en el artículo de Wired, no debe tomarse a la ligera. Frente a los blogs profesionales, está el universo del social media, con todos sus mecanismos de publicación, dialogo, interacción, opinión e influencia. La pregunta clave es, ¿la facilidad para publicar, la inmediatez, la participación, sumada al abandono de los influencers de la plataforma, puede quitar tráfico a los blogs?

Aquí hay otra cuestión importante que no puede dejarse de lado. Las empresas necesitan y necesitarán vender sus productos y lo harán a través de aquel canal que asegure el mejor ROI. Si los influencers dejan la plataforma blog, las empresas deberán seguir a los influencers para posicionar sus productos. Si las redes de blog no tienen la suficiente masa crítica para atacar todos los nichos, se convertirán en un nicho en si mismas y perderán una porción de los ingresos. Si plataformas como meneame, ya comparten ingresos con sus usuarios, ¿es tan descabellado pensar que lo haga una red como Facebook en el futuro?

Estamos ante un cambio profundo en la forma que accedemos y compartimos la información y también en los canales a través de los cuales las empresas venderán sus productos.

A medida que cada vez más gente se acerca a las redes sociales y finalmente la inmensa mayoría de los internautas participe en alguna, me pregunto ¿cuánto tiempo faltará para que, por ejemplo, un feed de Facebook tenga más tráfico que un blog?

No me parece tan aventurado decir que en el futuro, un blog sea sólo una línea más en el stream de nuestra identidad online. Sin el suficiente tráfico, tal vez, los blogs no sean la plataforma más atractiva para la publicidad online.

Ayer leía un muy interesante post de Dan Schawbel quien analiza el rol de los expertos en Social Media. La idea central de Schawbel es que debido a la difusión de las redes sociales y el uso que las empresas comienzan a hacer de ellas, muy pronto, los expertos en Social Media sencillamente desaparecerán.

Ello se deberá a que el conocimiento sobre estas redes, sus herramientas y su “lenguaje” particular, se convertirá muy pronto en un estandar en la red y por tanto en un “commodity” disponible tanto a empresas como a usuarios.

En la medida que las redes sociales sean el punto de partida de toda interacción en Internet y los patrones de comportamiento en la red (compras, búsqueda de información, relaciones, etc.) se vuelvan más sociales, la función del experto en Social Media, no tendrá lugar dentro del organigrama de una empresa.

Una de las cosas que más me sorprendió del post, es que Schawbel ve tan cerca el fin de los expertos en Social Media, que nos entrega algunos concejos para “reciclar” el puesto en otra función mucho más estable e indispensable para la empresa. Claramente, la postura de Schawbel se contrapone a la de Jeremiah Owyang, quien le responde en este post.

Mi opinión no es tan extrema como la de Schawbel y está más cerca de Owyang. Creo que todavía (excepto muy pocas excepciones centralizadas en empresas multinacionales) la mayoría de las organizaciones no han descubierto la potencialidad de las redes sociales y por tanto el rol de experto en Social Media (en sus dos funciones marketing y community manager) todavía tiene mucha vida por delante.

Mi impresión es que, hoy en día, las redes sociales son cada vez más importantes para el usuario promedio de internet, mientras que las organizaciones intentan entrar en este universo a veces de forma algo torpe y poco efectiva. Claro está que los fines de cada uno son diferentes y el usuario encuentra un beneficio inmediato participando del universo del Social Media y las empresas no ven claramente la forma de monetizar esa participación o construcción.

En definitiva, el debate está abierto: ¿Deben las empresas emplear un experto en Social Media?

Desde hace días se oye en la blogósfera el rumor que Google compraría Digg. Michel Arrington lanzó el tema en Techcrunch. Aquí en España, Enrique Dans y en Genbeta también lo analizaron.

La tesis de Dans es que Google puede sobrepujar a Microsoft no sólo para lograr un acuerdo publicitario, sino por el alto valor que atribuye el incorporar un filtro social a sus algoritmos.

“El valor adicional que Google puede pagar para entender e incorporar los filtros sociales como elemento diferencial en sus algoritmos comprándose para ello el mayor filtro social de toda la web es algo que Microsoft, que aún no ha llegado a ese punto en el desarrollo, todavía no sabe ni está dispuesta a valorar en una hipotética adquisición, incluso aunque ésta conlleve el “precio adicional” de perder la gestión de Digg como plataforma publicitaria”

En esto no estoy de acuerdo, por la sencilla razón que Google ya tiene incorporado en su funcionamiento un “filtro social” o componente humano para corroborar la relevancia de los resultados del algoritmo. Conozco a un “rater” (así les llaman) trabajando en ello y puedo jurar que es casi humano :-)

En definitiva, todos los resultados que obtenemos en Google, si bien son el resultado de algoritmos de búsqueda, son “evaluados” constantemente por personas para validar su relevancia. Esta relevancia que es, fue y será la ventaja competitiva de Google, no es fruto solamente de genialidades estadísticas, sino de personas que mediante sus preferencias, “ajustan” esos resultados.

Entiendo que desde el punto de vista tecnológico, la compra de Digg, no tiene sentido. Si lo que Google intenta es implementar es un filtro social en su interfaz, no necesita a Digg para llevarlo adelante. Fácilmente puede colocar en las búsquedas, o en Google News un sistema de votación.

Este rumor tiene más sentido si estamos frente a una filtración de un acuerdo de publicidad más tradicional. Quitar Digg a Microsoft sería una victoria importante en la batalla por la publicidad online, sobre todo, luego del acuerdo cerrado por Microsoft con Facebook. Google debe haber hecho una oferta “imposible de rechazar” o lo que es lo mismo, ofrecer 200 millones de dolares por una red que factura anualmente 30.

Un inconveniente fundamental frente a la compra, es que detrás de Digg hay una inmensa comunidad que, si bien observa pasivamente los acuerdos publicitarios, podría no ser tan pasiva frente a una adquisición total. El valor de Digg es justamente su comunidad y su funcionamiento como fuente independiente de información. Una compra por parte de Google, lastimaría de muerte esta independencia y metería de lleno a esa comunidad en un bando al cual puede no querer pertenecer.

Tampoco creo que Google encuentre utilidad en la base de usuarios. Justamente Google, quien almacena todas nuestras preferencias on-line. Otra atractivo de la compra pueden ser los recursos humanos en la empresa, pero tampoco creo que Google tenga problemas en ese área.

En resumen, un acuerdo de publicidad, la tecnología, la base usuarios y los RR.HH. no valen el riesgo de molestar a una de la comunidades más influyentes y dinámicas de Internet.

De confirmarse la compra (no olvidemos que es un rumor), veo muchos más aspectos negativos que positivos. O mejor dicho, si bien la compra puede tener algún aspecto interesante para Google (que lo dudo) podría volverse en su contra muy fácilmente. Y sería una verdadera lástima ver una comunidad como la de Digg “engullida” por un gigante, sea Google, Microsoft o quien fuere.

Actualización 26/07/2008:

Según Arrington de Techcrunch, Google parece haber retirado la oferta sobre Digg.

Enrique, también lo comenta

CC http://flickr.com/photos/mrwilleeumm/

La creación o la administración de una identidad digital es un más un arte que una ciencia. ¿Por qué? porque una estrategia de Social Media Optimization se basa en crear relaciones entre personas. Para las empresas, estas personas pueden ser representantes de otras empresas o clientes. Y sencillamente, entre las personas, cuando se relacionan como individuos y no como grupos, hay muy poco de ciencia.

Se habló algo de este tema los últimos días debido al lanzamiento de una nueva agencia. El debate lo abrió Eduardo Arcos en Alt1040 y lo continuó Mariano Amartino en Uberbin. Estoy completamente de acuerdo con lo dicho por ambos.

En síntesis, mis impresiones sobre el debate es hay muy poco conocimiento (inclusive entre gente que lleva muchos años trabajando en “Internet”) sobre lo que es un verdadero proceso de SMO. En este caso concreto, esta agencia quiere empezar la casa por el techo, vendiendo buzz antes del proceso de SMO.

La primera característica del proceso de SMO es que es muy lento. No hay fórmulas mágicas, paquetes, atajos o cualquier otro medio para acercar los objetivos. Esto se debe a que el motivo de construir relaciones e incorporar una organización al universo del social media, es crear lazos de confianza que antes no estaban allí. Y la confianza no puede crearse de un día para otro.

La segunda característica de una estrategia de SMO es que es un proceso constante. No puede “agitarse” y luego, no responder a las expectativas creadas por la “agitación” Esto es un suicidio 2.0 para una organización. Todo el proceso se verá falso, montado y al largo plazo será contraproducente.

La tercera característica, es que nunca es unidireccional. Las redes sociales son un entorno colaborativo. Allí los miembros de la red construyen relaciones, conocimiento, información, de forma descentralizada, participativa e interactiva. Las redes sociales no son un canal TV. Sentirse “empujados” o “agitados” es a la larga poco atractivo para los propios miembros de la red. En definitiva, una pérdida de tiempo para las organizaciones.

La cuarta característica es que las redes sociales NO SON el canal adecuado para todas las empresas y por tanto un proceso de SMO no puede llevarse adelante en cualquier circunstancia y a cualquier precio.

En definitiva, no debemos confundir táctica con estrategia. El universo social media, es muy grande. No acaba en twitter o en facebook. El uso táctico de alguna de estas herramientas (por ejemplo, lograr 400 seguidores en twitter o crear algo de buzz) no asegura absolutamente ningún beneficio al largo plazo para una organización.

Por supuesto, es posible determinar algunos objetivos, pero estos objetivos tendrán que ser evaluados de forma cualitativa y no cuantitiva. Para mucha gente resultará obvio, pero tener 400 seguidores en twitter, no hace a una empresa innovadora ni moderna. Si hablamos de personal branding, 400 seguidores en twitter no nos convierten en un trendsetter o en un influencer.

En definitiva, si existiera una forma, una receta, para colocar una organización en el mapa 2.0, todos la llevaríamos adelante. La característica definitiva de esta era de comunicación 2.0, no es que las reglas hayan cambiado, eso es un hecho y ya es historia. Lo que las empresas no comprenden, es que las comunicaciones 2.0 cambian continuamente y por ello les está resultando muy difícil planificar, adaptarse y procesar todos estos cambios mientras el mercado demanda.

Es bastante previsible entonces, que en épocas de incertidumbre surjan personas que vendan “éxito asegurado” a los incautos. En el mundo 2.0 y en pleno siglo XXI, los elixir mágicos parecen tomar la forma de “paquetes de agitación”

Es una satisfacción muy grande ver como el proyecto que coordina Dioni (y del que soy parte junto a un equipo de lujo), va haciéndose realidad. Con mucho trabajo y en avance constante, la experiencia sigue siendo apasionante, como lo fue en España, lo meses pasados.

Con el lanzamiento oficial, estrenamos blog donde se publicarán las novedades y un wiki colaborativo para aportar información, consultas o lo que queráis en relación al proyecto. Si os sentís más cómodos con el email, podéis escribir a info@blogbook.es

Aquellos que deseen seguir el avance del proyecto, no olviden seguir a @blogbook en twitter, participar en el grupo en Facebook o si estáis en Linkedin, solicitar el ingreso al grupo aquí.

Sobre los autores, la lista ya está confirmada y la podeís ver aquí. El equipo de autores es también impresionante, muy heterogéneo, pero a la vez muy rico en puntos de vista. Estoy seguro que el contenido del libro será muy valioso.

Anticipándonos a las preguntas de los autores, la longitud y el formato de los ensayos será similar al Blogbook España, así que comenzad a escribir que falta muy poco!

Juan Manuel Gigli Box
(+34) 670 326 267
Email: jgigli@gmail.com
www.juangigli.com

Objetivo Profesional: obtener una posición en la que pueda capitalizar mi experiencia en informática y mi formación en marketing. Mis áreas de interés son el desarrollo de negocios, marketing online (email marketing), social media, gestión de proyectos web, construcción de comunidades online.

¿Qué puedo ofrecer a su organización?

• Email marketing
• Social media optimization (SMO)
• Business Development
• Análisis e investigación de mercado
• Knowledge management
• Gestión de contenido
• Desarrollo de comunidades online en Drupal

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Experiencia profesional:

Account Manager
07/2008 – actualmente
Cabestan, Madrid, España
www.cabestan.es
Email marketing, business development, soporte, formación, envíos, mini-sitios, reportes. Cuentas: vipventa.com, Yves Rocher España, Renfe, etc.

Programador freelance
10/2007 – 7/2008
Madrid, España
Desarrollo de sistema de gestión de expedientes para intranet. PHP,MySQL

Analista de mercado
06/2007 – 07/2007
PRISM Iberoamericana, Madrid, España
Análisis de datos y construcción de reportes sobre patrocinio de Vodafone en el mercado español.

Responsable de contenido (Web Manager)
01/2007 – 06/2007
Fundación BIP BIP, Madrid, España
Contenido, desarrollo, promoción, acuerdos, en diferentes proyectos en internet de la fundación. Entre ellos www.puntoorg.org, www.conectadas.org, www.fundacionbip-bip.org

Programador freelance
07/2005 – 01/2007
Reus, España
Desarrollo, mantenimiento y SEO de sitios web: losmejoresvideos.net

Analista técnico Centro de Acceso a Internet
03/2000 – 10/2004
Consejo Federal de Inversiones, Argentina
www.cfired.org.ar
Administración de LAN, asesoramiento, alfabetización tecnológica, organización de reuniones, formación técnica, redacción de informes.

Coordinador de proyecto “Escuela de Gobierno para Jóvenes”
06/1998 – 01/1999
Inst. Provincial de la Administración Pública, Argentina
www.gob.gba.gov.ar
Logística, contratación de docentes, informes, organización de eventos.

Responsable administrativo
10/1997 – 07/1998
FEMAPE, Argentina
www.femape.org.ar
Manejo de cuentas, librado de cheques, facturación, liquidación de sueldos.

Ayudante de cátedra
03/1996 – 03/1997
Universidad de Buenos Aires, Argentina
www.cbc.uba.ar
Asignatura: Ciencia Política

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Estudios:

Experto en Creatividad y Planificación Estratégica
02/2007 – 09/2007 250 horas presenciales
Universidad Complutense de Madrid, España

Experto en Desigualdad, Cooperación y Desarrollo
10/2004 – 06/2005 295 horas presenciales
Universidad Complutense de Madrid, España
www.ucm.es/info/eid/cursodcd/

Postgrado en Gobierno Digital y Sociedad de la Información
05/2003 – 12/2003 112 horas presenciales
Universidad Nacional  Tres de Febrero, Argentina

Licenciado en Ciencia Política y Relaciones Internacionales
04/1991 – 04/1996
Universidad Católica de La Plata, Argentina

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Idioma: Inglés (fluent)

Informática:

• Manejo de Proyectos: MS Project
• Lenguajes de Programación: PHP
• Bases de datos: MS Access y MySQL
• Oficina: excelente operación de MS Office, OpenOffice.
• Diseño web: Dreamweaver
• Administración de redes TCP/IP, bajo sistemas operativos Windows NT/2000
• Sistemas Operativos: usuario avanzado de Windows y Linux
• Experiencia en administración de sitios web

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Algunos artículos y publicaciones:

¿Cómo vender solidaridad? Un modelo de acción de Marketing Social. Publicado en “Blogbook, el futuro es tuyo”

eGov Newsletter: Publicación mensual dedicada a la difusión de novedades de Gobierno Electrónico en América Latina.

Hacia un modelo de apropiación de TIC en ámbitos rurales. En los últimos años, los estados y los organismos internacionales han tomado conciencia de la importancia del ensanchamiento de la Sociedad de la Información. A partir de allí, se llevan a cabo diversas acciones para acortar la brecha digital, destinando, la mayoría de las veces, una importante cantidad de fondos a ampliar la conectividad a Internet. Debido a que estos programas tienen menores índices de éxito, es necesario profundizar en las condiciones de la apropiación social de la tecnología.

Neo liberalismo y Ajuste Estructural en América Latina. El artículo describe las consecuencias de los Programas de Ajuste Estructural implementados en América Latina en la década de los 90. Fue publicado en la Revista del Centro de Estudios Internacionales para el Desarrollo, Volumen 1, Año 1 (Mayo de 1999) Buenos Aires, Argentina.

El divorcio de Terciopelo – Causas y Evolución En este escrito se buscó explicar los factores causales que determinaron la separación de la antigua Checoslovaquia, y adelantar algunas tendencias de la política exterior de ambas naciones. El trabajo fue publicado en la Revista Relaciones Internacionales Año 8 nro. 15 (Junio a Noviembre de 1998) del Instituto de Relaciones Internacionales, Universidad Nacional de La Plata (1998).

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Sitios que he fundado y administro actualmente:

• Directorio del Estado: Portal del gobierno electrónico en Iberoamérica. Es además un buscador y un directorio de los sitios web oficiales.
• Mundo Podcast: Directorio de podcasts en español.

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Información Adicional:

Carnet de Conducir Tipo B1 (coches)
Experiencia Internacional: Viajes extensos por Europa y Sudamérica.
Referencias disponibles, en caso de solicitud.

Sobre mí:

• Soy un knowledge worker
• Tengo una formación multi-disciplinaria
• Estoy habituado a viajar y a cambiar de residencia
• Tengo gran capacidad de trabajo, soy buen negociador, analítico, concreto, eficaz
• He gestionado proyectos en el sector público
• Usabilidad (diseño de interfaces)

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Email particular: jgigli@gmail.com
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